{"id":4556,"date":"2025-07-05T17:29:06","date_gmt":"2025-07-05T17:29:06","guid":{"rendered":"https:\/\/comtalk.tel\/?p=4556"},"modified":"2025-07-05T17:29:06","modified_gmt":"2025-07-05T17:29:06","slug":"ensuring-high-call-quality-in-cloud-telephony","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/ensuring-high-call-quality-in-cloud-telephony","title":{"rendered":"Garantizar una alta calidad de llamada en la telefon\u00eda en la nube"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantener llamadas de voz n\u00edtidas es fundamental para cualquier empresa que utilice una centralita virtual (PBX) en la nube. A continuaci\u00f3n, se presentan las mejores pr\u00e1cticas y estrategias para optimizar el rendimiento de la red y ofrecer una calidad de llamada excepcional.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Optimizar la infraestructura de red<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Evaluar los requisitos de ancho de banda<\/strong><br>Procure una velocidad de entre 100 y 150 kbps por llamada simult\u00e1nea. Calcule el volumen m\u00e1ximo de llamadas para dimensionar sus enlaces de Internet en consecuencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentar el tr\u00e1fico de voz<\/strong><br>Coloque los dispositivos VoIP en una VLAN dedicada para aislar los paquetes de voz y evitar la congesti\u00f3n del tr\u00e1fico de datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enlaces de Internet redundantes<\/strong><br>Implemente dos proveedores de servicios de Internet (ISP) o una conexi\u00f3n LTE\/5G secundaria. La conmutaci\u00f3n autom\u00e1tica garantiza que las llamadas sigan fluyendo si falla un enlace.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Implementar la calidad del servicio (QoS)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Priorizar SIP y RTP<\/strong><br>Configure reglas de QoS en enrutadores\/conmutadores para etiquetar la se\u00f1alizaci\u00f3n SIP (normalmente DSCP EF) y los flujos multimedia (DSCP AF41).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Control y regulaci\u00f3n del tr\u00e1fico<\/strong><br>Reserve el ancho de banda m\u00ednimo para voz y limite las transferencias de datos grandes durante el horario laboral.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitorear la profundidad de las colas<\/strong><br>Mantenga la latencia por debajo de 30 ms y la fluctuaci\u00f3n por debajo de 20 ms controlando las colas de b\u00fafer y las tasas de p\u00e9rdida de paquetes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Elige el c\u00f3dec adecuado<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Equilibrio entre calidad y ancho de banda<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El est\u00e1ndar G.711 (ley \u03bc\/ley A) ofrece audio de calidad profesional a 64 kbps, pero consume m\u00e1s ancho de banda.<\/li>\n\n\n\n<li>El est\u00e1ndar G.729 comprime la voz a aproximadamente 8 kbps con una p\u00e9rdida m\u00ednima de calidad, lo que resulta ideal para redes con recursos limitados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permitir la negociaci\u00f3n din\u00e1mica<\/strong><br>Habilite la negociaci\u00f3n de c\u00f3decs para que los terminales y la centralita puedan seleccionar el mejor c\u00f3dec com\u00fan para cada llamada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Monitorear y analizar el rendimiento de las llamadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lisis de llamadas en tiempo real<\/strong><br>Utilice paneles de control para realizar un seguimiento del MOS (Puntuaci\u00f3n Media de Opini\u00f3n), la fluctuaci\u00f3n, la p\u00e9rdida de paquetes y el retardo de ida y vuelta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Llamadas de prueba automatizadas<\/strong><br>Programe transacciones sint\u00e9ticas para medir la calidad de voz de extremo a extremo y recibir alertas en caso de degradaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auditor\u00edas peri\u00f3dicas<\/strong><br>Revise los registros de llamadas semanalmente para detectar problemas recurrentes relacionados con ubicaciones, dispositivos u horarios espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Aprovechar la redundancia y la conmutaci\u00f3n por error.<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centros de Desarrollo Infantil (SBC) distribuidos geogr\u00e1ficamente<\/strong><br>Los controladores de borde de sesi\u00f3n en varias regiones garantizan la redirecci\u00f3n de la se\u00f1alizaci\u00f3n y los medios si un sitio se degrada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Troncales SIP secundarias<\/strong><br>Configure operadores de respaldo para que se hagan cargo de las llamadas salientes cuando la l\u00ednea principal experimente problemas de calidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diversidad de transportistas<\/strong><br>Combinar operadores con diferentes redes troncales reduce el riesgo de interrupciones generalizadas del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Administrar dispositivos y puntos finales<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Hardware de nivel empresarial<\/strong><br>Elija tel\u00e9fonos y pasarelas SIP con soporte para QoS, b\u00faferes de fluctuaci\u00f3n y flexibilidad de c\u00f3decs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actualizaciones de firmware y aplicaciones<\/strong><br>Actualiza peri\u00f3dicamente los dispositivos y las aplicaciones de softphone para corregir errores y mejorar el rendimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formaci\u00f3n de usuarios<\/strong><br>Ense\u00f1e al personal a utilizar la conexi\u00f3n Ethernet por cable en lugar de Wi-Fi para los ordenadores de escritorio y a cerrar las aplicaciones que consumen mucho ancho de banda (v\u00eddeo, sincronizaci\u00f3n de archivos) durante las llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La alta calidad de las llamadas en la telefon\u00eda en la nube se logra mediante un dise\u00f1o de red proactivo, una estricta aplicaci\u00f3n de la calidad del servicio (QoS), una selecci\u00f3n inteligente de c\u00f3decs y una monitorizaci\u00f3n continua. Al combinar estas mejores pr\u00e1cticas, su organizaci\u00f3n puede ofrecer experiencias de voz fiables y de alta fidelidad, fortaleciendo as\u00ed las relaciones con los clientes y potenciando a los equipos remotos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Maintaining crystal-clear voice calls is critical for any business relying on cloud PBX. Below are best practices and strategies to optimize network performance and deliver exceptional call quality. 1. Optimize Network Infrastructure 2. Implement Quality of Service (QoS) 3. Choose the Right Codec 4. Monitor and Analyze Call Performance 5. Leverage Redundancy and Failover 6. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-4556","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4556"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4556\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comtalktelecom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}