La VoIP (Voix sur IP) permet d'accéder au service téléphonique via Internet. Les appels ne dépendent plus des lignes téléphoniques traditionnelles. La VoIP offre aux entreprises une plus grande fonctionnalité à moindre coût.
La VoIP (Voix sur IP) permet d'accéder au service téléphonique via Internet. Les appels ne dépendent plus des lignes téléphoniques traditionnelles. La VoIP offre aux entreprises une plus grande fonctionnalité à moindre coût.
La qualité des appels via les systèmes de communication cloud dépend de la vitesse et de la fiabilité de votre connexion internet. Vous constaterez une nette amélioration par rapport aux lignes fixes traditionnelles. Ces dernières disposent d'une bande passante audio plus limitée, ce qui peut entraîner des appels inaudibles ou de mauvaise qualité. Les appels VoIP y remédient grâce à la technologie HD Voice. Le nombre d'appels HD Voice que vous pouvez gérer dépend de votre débit internet (téléchargement et envoi).
Non, vous n'avez pas besoin de posséder un téléphone VoIP. Les téléphones VoIP étant compatibles avec les normes Internet en vigueur, vous pouvez utiliser le vôtre, en acheter un ou en louer un auprès de votre fournisseur VoIP. Vous pouvez même vous passer complètement de téléphone fixe et utiliser l'application sur votre ordinateur, votre ordinateur portable ou votre smartphone pour passer vos appels via VoIP.
Tout dépend de vos appareils et de vos utilisateurs. Un téléphone VoIP standard prend généralement en charge trois appels simultanés, mais cela peut varier selon le matériel. À l'inverse, un système téléphonique traditionnel vous obligerait à basculer les lignes pour gérer plusieurs appels simultanés. La gestion de nombreux appels à la fois est l'un des atouts majeurs de la téléphonie VoIP. Vos appelants n'entendront jamais de tonalité d'occupation, même si vous ne possédez qu'un seul téléphone et un seul numéro.
Ce service n'est pas inclus, mais nous pouvons vous fournir une connexion internet séparément. Si vous disposez déjà d'un fournisseur d'accès internet, vous n'aurez aucun problème de vitesse ni de fiabilité. Une entreprise aura besoin d'au moins 400 kbit/s par ligne téléphonique (soit 0,4 Mbit/s).
Non, notre service de téléphonie d'entreprise ne présente aucune limitation pratique. Vous pouvez passer autant d'appels, ajouter autant d'utilisateurs et de numéros que nécessaire. Toutefois, afin de prévenir les abus, un seul appel est autorisé par ligne et par seconde (ce qui permet d'éviter les appels indésirables). De plus, la mise à niveau de votre forfait actuel ne vous coûtera pas une fortune. Le principal atout de notre système téléphonique virtuel est sa facilité d'adaptation à la croissance de votre entreprise. Il vous suffit de vous assurer que votre connexion internet est rapide et stable, car la qualité et la fiabilité de vos appels en dépendent.
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui n'est pas directement associé à une personne ou une entreprise. Les numéros virtuels peuvent également servir à suivre les taux de réponse de campagnes marketing spécifiques. Par exemple, c'est très pratique pour les appels longue distance, car les personnes qui appellent peuvent composer un numéro virtuel local et joindre votre équipe.
Traditional fax machines are not always compatible with VoIP lines; therefore, it is advisable to use an online faxing solution. COMTALK offers unlimited online faxing with its VoIP plans. This feature, valued at $20 per month, is included free with COMTALK.
If you use a VoIP application on your computer to make calls, then yes. Otherwise, your computer doesn't need to be connected. You can make calls as long as you have an internet connection and a VoIP-compatible phone or smartphone. You can also transfer your calls to another phone, and your contacts won't even notice.
Yes, scalability is one of the advantages of a VoIP phone system. Hosted in the cloud, this system allows for easy upgrades without costly infrastructure investments. In short, you can adapt your company's phone system to a virtually unlimited number of users or locations.
Each time you receive a voicemail, it is automatically converted to WAV format and sent to your email address. Receiving your voicemails in your inbox serves as a reminder and provides a convenient digital format that you can save for later listening. This allows you to listen to your voicemails directly from your computer, without having to dial a number.
A cloud PBX allows you to use your entire business phone system hosted over the internet. All PBX functionalities are seamlessly accessible via the internet, without requiring any on-premises hardware. A cloud PBX can enable your business to achieve significant savings. Your IT team can then focus on more important issues rather than managing an outdated phone system. Even if you relocate or are abroad, you will be able to access your communication systems and make and receive calls.
COMTALK includes call recording in its Enterprise offering of the business communication suite. Recorded calls, both incoming and outgoing, are available in digital format. These recordings are useful for training and legal purposes.
Music on hold is a VoIP feature that lets you play music while you're waiting for a call. This feature also allows you to play recorded marketing messages. Instead of background music, you can play special offers or promotions.
Un standard automatique peut être considéré comme une réceptionniste virtuelle qui oriente les appelants vers les personnes ou services compétents. Vous l'avez probablement déjà utilisé. Lorsqu'un client appelle, il est accueilli par un message enregistré qui l'invite ensuite à appuyer sur une touche, selon son besoin. Par exemple, votre standard automatique pourrait indiquer aux appelants : « Appuyez sur 1 pour la comptabilité, sur 2 pour le service client ou sur 3 pour l'assistance technique. »
Yes, COMTALK offers number portability, allowing you to transfer all your current business numbers. It's advisable to keep your current service until the portability process is complete. Not all business phone service providers are created equal. Some charge for each transferred line, which can quickly add up to a significant cost.
No, you don't need an existing phone number to use VoIP. We provide local numbers for your business. You can choose the VoIP number that suits you best, even with a different area code.
In most cases, setting up your business phone system doesn't require a technician. Most business users can configure their VoIP system themselves. No need to worry about technicians or installers. COMTALK offers a plug-and-play solution and simplifies the use of a cloud-based phone system. Once your devices are connected, you can manage the settings online from your browser. If you have specific needs requiring additional support, our team is available 24/7 to assist you every step of the way.
No, because your business phone system is hosted in the cloud, COMTALK takes care of all the maintenance. Just plug in your phones and enjoy reliable phone service and exceptional clarity! A virtual phone system is managed exclusively by the VoIP service provider. All you have to do is focus on maintaining a fast internet connection.
Quality of Service (QoS) allows you to prioritize your internet connection for your VoIP devices. Most users won't need to adjust this setting, but if they do, COMTALK support will guide you. For example, some employees might browse the internet, stream videos, or listen to music. All of these activities consume bandwidth, which competes with your phone service. QoS ensures sufficient bandwidth for your VoIP phone system.
Yes, of course. As long as you have internet access, your VoIP phone system follows you everywhere. Two of the main advantages of a hosted VoIP service are portability and cost. You can continue to receive calls via smartphone, laptop, or even an analog phone if you have the appropriate adapter/router.
Oui, à condition de disposer d'une connexion internet rapide et fiable à votre nouvelle adresse, vos téléphones VoIP fonctionneront. Comme votre nouveau système téléphonique fonctionne dans le cloud, il n'est pas lié à un emplacement physique.
Avec une connexion 4G LTE performante, votre smartphone peut gérer les appels en haute définition. La qualité importe moins que la latence du réseau, souvent appelée gigue. Dans la plupart des cas, un signal 3G suffit pour un appel VoIP satisfaisant. En cas de faible signal cellulaire, vous pouvez opter pour une connexion Wi-Fi stable.
Oui, votre service VoIP fonctionne parfaitement via une connexion internet sans fil. Cependant, vous devez vous assurer de disposer d'un signal Wi-Fi puissant. Le Wi-Fi est sensible aux interférences, ce qui peut entraîner des coupures momentanées. Vous pouvez utiliser le Wi-Fi sans problème, mais un signal puissant est indispensable.
SIP est l'acronyme de Session Initiation Protocol (Protocole d'initiation de session). Il désigne la technologie permettant la communication et constitue l'un des éléments fondamentaux pour établir des appels via Internet. SIP garantit l'établissement des connexions et la déconnexion fiable des appels une fois ceux-ci terminés. Il permet également la transmission de données audio et vidéo pendant un appel.
COMTALK fonctionne comme un PABX hébergé utilisant une technologie de communication basée sur le cloud. Traditionnellement, un PABX est un réseau téléphonique privé installé dans un bâtiment. Grâce au développement de la VoIP, vous pouvez disposer d'un réseau téléphonique privé via Internet. L'avantage principal d'un PABX hébergé est qu'il ne nécessite aucun investissement dans une infrastructure physique coûteuse. Dans la plupart des cas, COMTALK est prêt à l'emploi et opérationnel immédiatement.
PBX est l'acronyme de Private Branch Exchange (autocommutateur privé). Un PBX est un système téléphonique privé qui permet aux téléphones d'un bâtiment d'appeler d'autres téléphones et, en option, d'appeler à l'extérieur. Pour fournir un service de téléphonie à un immeuble de bureaux, il est recommandé d'équiper votre PBX avec COMTALK SIP Trunk.
Un softphone est un logiciel permettant de passer des appels via votre service VoIP. Il s'agit d'une application téléphonique qui permet d'émettre et de recevoir des appels par Internet. À l'inverse, un téléphone fixe est le téléphone physique posé sur votre bureau. Les deux méthodes permettent de passer des appels via votre système cloud.
Un téléphone IP est un téléphone qui permet de passer des appels via Internet car il convertit l'audio en paquets de données. On l'appelle aussi téléphone VoIP. Ces données sont envoyées sur Internet puis reconverties lorsqu'elles arrivent chez le destinataire.
Le SIP Trunking permet de fournir un service de téléphonie VoIP à grande échelle aux entreprises disposant de leur propre PABX. Au lieu de déployer un ensemble de lignes téléphoniques physiques, on utilise un SIP Trunk, c'est-à-dire une connexion VoIP permettant de fournir un service téléphonique évolutif à la demande. Simple et efficace : les appels sont acheminés automatiquement, sans aucune configuration supplémentaire.
Using SIP Trunking offers numerous advantages. A major benefit is access to high-quality telephone service at a lower cost, thanks to unlimited capacity. Other advantages of SIP include infinite scalability beyond the limits of your PBX, a higher return on investment, and improved call quality without any hardware investment. If you want to modernize your office communications on a tight budget, SIP Trunking is a solution worth considering.
